Gaya APA
Supranto, .
(1997).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
1997.
Text.