Gaya APA
Supranto, .
(2006).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.